Política de Envio – Café Premier
Última atualização: 02/10/2025
1. Processamento de pedidos
1.1 Pedidos aprovados são processados em até 1 a 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
1.2 Pedidos aprovados após as 12h são processados no próximo dia útil.
2. Formas de envio
2.1 Enviamos por Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o seu CEP.
2.2 O prazo exibido no checkout é estimado pelo transportador e começa a contar após a confirmação do pagamento e o processamento interno.
Opcional – entrega local
Se desejar usar:
-
Santarém e região entrega exclusiva com transportadora local. Prazo e valor informados no checkout.
3. Frete grátis e taxas
3.1 Campanhas de frete grátis podem valer para regiões e valores mínimos específicos. As regras aparecem no topo do site e no checkout.
3.2 Endereço incorreto, mudança de endereço após a postagem ou reentrega por ausência podem gerar nova cobrança de frete.
4. Rastreamento
4.1 Após a postagem enviamos código de rastreio por e-mail.
4.2 Dificuldades para rastrear podem ser informadas ao nosso atendimento.
5. Entrega
5.1 A entrega é concluída no endereço informado no pedido ou em ponto de retirada indicado pelo transportador.
5.2 Em caso de avaria ou violação, recuse a encomenda no ato. Se identificar dano após o recebimento, fotografe embalagem e produto e avise o atendimento em até 48 horas.
6. Atrasos
6.1 Podem ocorrer atrasos por força maior, greves, restrições de entrega, eventos climáticos e outros fatores externos. Manteremos você informado sobre atualizações relevantes.
7. Endereço incorreto ou ausência
7.1 O cliente é responsável por informar endereço completo e correto. Devoluções por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada no prazo do ponto de coleta podem gerar novo frete para reenvio.
8. Entregas internacionais
8.1 Para envios internacionais, impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e não estão inclusos no valor do pedido. Consulte prazos diferenciados.
9. Devoluções e trocas
9.1 Consulte a Política de Trocas e Devoluções para prazos e procedimentos.
9.2 Ao finalizar a compra, você concorda com as condições desta Política de Envio e Entrega.
10. Contato
E-mail: sac@cafepremier.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 09h às 18h
Telefone: (21) 2710-1457
